Vente

Them’actions

Principes de base du partenariat :
le prisme des a priori
l’effet Pygmalion
l’écoute intégrale
La programmation positive
La préparation : base de la programmation positive
L’assertivité : de l’empathie à la communication directe
La prospection téléphonique
Les 8 “musts” de la négociation
La communication non-verbale
La rédaction et la présentation d’une offre
La négociation de groupe
La défense et la négociation du prix
Les techniques de conclusion
L’entretien de développement :
du client au partenaire
du partenaire à l’ambassadeur
Le processus de vente interne :
l’action à 360°
La communication de décision
Le traitement des réclamations
La prise de parole en public

Planification

5 journées de training interactif, réparties sur 4 mois

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