Communication

Them'actions

Principes de base de la communication :
le prisme des a priori
l’effet Pygmalion
l’art du questionnement
l’écoute intégrale
La programmation positive
L’assertivité : l’équilibre de la communication
les poids “message” et les poids “relation”
oser dire “NON”
La gestion des agressions :
3 étapes pour rétablir le dialogue
La prise de responsabilité :
intention ou objectif : comment faire la différence ?
l’engagement : source de motivation
Le processus de vente à 360° :
l’art de vendre des idées
la “check-list” opérationnelle
Les réunions :
comment y participer efficacement ?
de l’agenda à l’action
La gestion des conflits interpersonnels :
du conflit à la négociation
Le consensus : la force du team

Planification

2 journées de training interactif, réparties sur 2 mois

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