Négociation

Objectifs

Intégrer et maîtriser les comportements, techniques et tactiques pour augmenter encore la confiance en soi et l’efficacité lors des négociations.

Them’actions

Les fondements de la négociation :
Les 3 axes de la négociation
La programmation positive
Le prisme des a-priori
L’effet Pygmalion
Les “incontournables” de la négociation :
L’art de poser des questions
L’écoute intégrale : entendre ou écouter, comment faire la différence ?
La force du silence
Les 8 “musts” pour structurer la négociation :
Créer le climat favorable
Les questions et informations stratégiques
L’exploitation des signaux positifs
L’argumentation adaptée
Le traitement des objections
Le verrouillage de la négociation
Valoriser l’ego du client
La maîtrise de ses perceptions
Les “points clé” de la négociation : techniques et tactiques
La gestion de l’agression : 3 étapes pour rétablir l’équilibre
La défense et la négociation du prix
La négociation de groupe
La gestion de la concurrence
La conclusion :
La philosophie de conclusion
6 techniques de conclusion différentes (de l’approche soft à la pression)
La re-négociation :
L’assertivité comme mode de re-négociation
Les poids message
Les poids relation
La communication de décision : « Bélier >< Anguille »
Comment dire « NON » ?
La négociation à 360° :
L’art de négocier en interne
Les différents styles de négociation en fonction des typologies :
L’origine de la méthode
Les 4 énergies de couleurs
Les conséquences en matière de négociation
Repérer la typologie de l’autre
Adapter son style de négociation pour optimaliser les résultats

Planification

3 journées de training interactif

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