Actie thema’s
Basisprincipes van de communicatie :
• het prisma der a priori
• het Pygmalion-effect
• de kunst van het vragen stellen
• integraal luisteren
De positieve programmering
Assertiviteit :
• evenwicht « boodschap » vs. « relatie »
• durven « NEEN » zeggen
Omgaan met verbale agressie :
• 3 stappen om de dialoog te herstellen
Verantwoordelijkheid nemen :
• intentie of objectief: hoe het verschil maken?
• betrokkenheid creëren: bron van motivatie
Het 360° verkoopproces :
• hoe overtuig ik anderen van mijn idee?
• de operationele « check list »
Vergaderingen :
• wat wordt er van mij verwacht ?
• van agenda naar actie
Conflict handling :
• hoe een conflict vermijden ?
• van conflict naar onderhandeling
Consensus : de kracht van het team
Planning
2 dagen interactieve training, gespreid over 4 weken
Voor de programma’s op maat, contacteer ons
